Überblick
Der Anbieter im Überblick:
Ein Veranstalter plant eine Veranstaltung und trägt ihr wirtschaftliches Risiko: Er bucht Künstler oder Ensemble, mietet die Halle oder das Stadion, legt Preise und Kategorien fest und organisiert Technik, Sicherheit und Einlass. Das können Tourneeveranstalter, örtliche Konzertveranstalter, Theaterbetreiber, Sportvereine oder Festivalmacher sein. Laut Branchenverband setzt die Live-Branche rund 6 Milliarden Euro im Jahr um.
Für Sie als Gast wichtig: Der Veranstalter ist Ihr Vertragspartner. Ticketportale und Vorverkaufsstellen verkaufen die Karten meist nur in seinem Auftrag. Fällt die Veranstaltung aus oder wird sie verlegt, richten Sie Ihre Forderung deshalb zuerst an ihn. Seinen Namen finden Sie auf dem Ticket, in der Bestellbestätigung oder in den Geschäftsbedingungen des Verkäufers.
Was ein guter Anbieter bietet
Die Leistungen eines seriösen Anbieters:
Was Sie von einem verlässlichen Anbieter erwarten dürfen.
- Plant Programm und Termine und schließt die Verträge mit Künstlern, Agenturen oder Mannschaften.
- Mietet die Spielstätte und klärt mit Betreiber und Behörden Kapazität, Auflagen und Sicherheit.
- Legt Preiskategorien, Kontingente und Ermäßigungen fest und beauftragt Vorverkaufsstellen.
- Zahlt auf Honorare an selbstständige Künstler die Künstlersozialabgabe, 2026 sind es 4,9 Prozent.
- Organisiert Einlass, Ordnerdienst, Garderobe und Barrierefreiheit am Veranstaltungstag.
- Informiert die Ticketkäufer über Absage oder Verlegung und erstattet den Ticketpreis.
- Bietet teils eigene Resale-Plattformen oder Umbuchungsoptionen für verhinderte Gäste an.
Gut zu wissen
Wann sich dieses Angebot lohnt
Den Veranstalter brauchen Sie, sobald etwas nicht wie gekauft stattfindet: bei Absage, Verlegung, Abbruch wegen Unwetter, wenn ein Solokünstler ersetzt wird oder Ihnen trotz gültiger Karte der Einlass verweigert wurde. Er ist auch der richtige Ansprechpartner für Rollstuhlplätze.
Kaufen Sie Konzertkarte und Hotel als Paket, kann der Verkäufer Reiseveranstalter einer Pauschalreise sein. Dann richten sich Rücktritt, Mängel und Insolvenzschutz nach dem Reiserecht, und Ihnen steht ein Sicherungsschein zu.
Budget
Preise pro Nacht, pro Tag und pro Person
Stundenlöhne zahlen Sie einem Veranstalter nicht, Sie zahlen den Ticketpreis. Darin stecken Künstlergagen, Hallenmiete, Technik, Personal, Versicherung und Abgaben wie die Künstlersozialabgabe. Laut Branchenverband sind die Produktionskosten seit der Pandemie um rund 50 Prozent gestiegen, die Ticketpreise in fünf Jahren um rund 30 Prozent. Dazu kommen Vorverkaufsgebühren der Ticketdienstleister, im Beispiel eines Bochumer Musicals 15 Prozent plus 7 Euro pro Karte.
Nicht jede Gebühr ist erlaubt. Der Bundesgerichtshof hat 2018 eine Gebühr von 2,50 Euro für selbst ausgedruckte Tickets und 29,90 Euro für einen Premiumversand für unwirksam erklärt. Das Landgericht München I hat 2021 entschieden, dass die Erstattung der Vorverkaufsgebühr bei Absage nicht pauschal ausgeschlossen werden darf. Freiwillige Extras wie eine Umbuchungsoption, beim Hamburger Hafentheater 8,99 Euro pro Ticket, sind dagegen zulässig, wenn sie vorher klar ausgewiesen sind.
Preisübersicht
Preise im Detail nach Saison und Ausstattung
Bundesweit übliche Spannen, ohne Sonderfälle (Messezeiten, Feiertage, Luxusklasse).
| Angebot | Übliche Preisspanne | Was Sie wissen sollten |
|---|---|---|
| Vorverkaufsgebühr im Ticketpreis | Bis 15 % plus ca. 7 € pro Ticket | Beispiel eines Bochumer Musicals; bei anderen Veranstaltern teils geringer. |
| Gebühr für Print@home | 0 € | Extragebühr für selbst ausgedruckte Tickets ist laut BGH unzulässig. |
| Umbuchungsoption | Ca. 8,99 € pro Ticket | Freiwilliges Extra, im Beispiel eine Umbuchung bis 48 Stunden vorher. |
| Offizieller Zweitmarkt im Fußball | Bis 15 % Servicegebühr | Ticketpreis nach den Fairplay-Regeln höchstens zum Originalpreis. |
| Sinfoniekonzert | 8–64 € pro Karte | Beispiel Dresdner Philharmonie nach Kategorie, Ermäßigung für junge Leute. |
| Stehplatz Großkonzert | 130–165 € pro Karte | Beispiele internationaler Acts 2026, Dynamic Pricing möglich. |
| Paket Ticket und Hotel | Ab ca. 156 € pro Person | Oft Pauschalreise mit Sicherungsschein; Beispiel Musical in Hamburg. |
Tipps
Die Tipps von Wendelmar vor der Buchung
🧳 Wendelmar, unser Maskottchen, teilt seine Tipps und praktischen Hinweise, damit Ihre Reise gelingt. Wer ist Wendelmar?
Veranstalter im Impressum suchen
Auf Ticket und Bestellbestätigung steht, wer die Veranstaltung ausrichtet. Ich notiere mir Name und Anschrift, denn bei einer Absage schreibe ich genau an diese Adresse.
Absage heißt Geld zurück
Fällt ein Konzert aus, lasse ich mich nicht mit einem Gutschein abspeisen, wenn ich keinen will. Der volle Preis samt Vorverkaufsgebühr steht mir zu.
Neuer Termin, neue Wahl
Passt der Nachholtermin nicht, gebe ich das Ticket zurück. Einmal hätte ich sonst für ein Konzert am Hochzeitstag meiner Schwester bezahlt, das wäre ein teures Stück Kuchen geworden.
Paket genau lesen
Kaufe ich Konzertkarte und Hotel zusammen, frage ich nach dem Sicherungsschein. Oft ist das eine Pauschalreise, und dann gelten die stärkeren Rechte des Reiserechts.
Gebühren einzeln ansehen
Ich lasse mir zeigen, was Ticketpreis und was Gebühr ist. Nur wenn die Vorverkaufsgebühr ausgewiesen ist, kann ich bei einer Absage sauber nachrechnen.
Drei Jahre Zeit
Ansprüche auf Erstattung verjähren nach drei Jahren. Ich warte trotzdem nie so lange, sondern schreibe innerhalb weniger Tage nach der Absage an den Veranstalter.
FAQ
Häufige Fragen
Wer muss bei einer Konzertabsage das Geld zurückzahlen?
Der Veranstalter, denn er ist Ihr Vertragspartner. Die Verbraucherzentrale betont, dass der volle Ticketpreis samt Vorverkaufsgebühr und Versandkosten zu erstatten ist, unabhängig davon, ob den Veranstalter ein Verschulden trifft. Die Vorverkaufsstelle vermittelt meist nur. Bleibt der Veranstalter untätig, können Sie sich an den Ticketverkäufer wenden. Ansprüche verjähren nach drei Jahren.
Muss ich einen Gutschein statt Geld annehmen?
Grundsätzlich nicht. Fällt eine Veranstaltung aus, haben Sie Anspruch auf Erstattung des gezahlten Preises. Die Gutscheinlösung nach Art. 240 § 5 EGBGB galt nur für Tickets, die vor dem 8. März 2020 gekauft wurden. Viele Veranstalter bieten dennoch Gutscheine oder Ersatztermine an, die Sie freiwillig annehmen können. Wird ein Termin nur verlegt und passt Ihnen das neue Datum nicht, dürfen Sie das Ticket zurückgeben.
Wann ist Ticket plus Hotel eine Pauschalreise?
Eine Pauschalreise liegt vor, wenn mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen gebündelt verkauft werden, geregelt in § 651a BGB. Laut Verbraucherzentrale gilt das oft schon für Hotel und Konzertticket aus einer Hand. Dann können Sie jederzeit vor Beginn zurücktreten, zahlen aber eine angemessene Entschädigung. Den Preis müssen Sie erst zahlen, wenn Ihnen der Sicherungsschein übergeben wurde.
Was passiert, wenn der Veranstalter insolvent ist?
Findet die Veranstaltung nicht statt, melden Sie Ihre Forderung beim Insolvenzverwalter an. Die Verbraucherzentrale nennt dafür Anmeldefristen zwischen zwei Wochen und drei Monaten. Erwarten Sie nicht den vollen Betrag, ausgezahlt wird nur eine Quote, oft nach langer Zeit. Anders bei einer Pauschalreise: Hier springt der Absicherer ein, der auf dem Sicherungsschein genannt ist.
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